購物中心的停車收費系統

 

購物中心停車場的設置是為了服務顧客而不是為了賺錢。在市區或人口密度較高的地方，停車場收費是為了方便管理，因為你不希望你的停車場成為附近社區居民或辦公大樓員工的免費停車場。停車場如果要收費就要解決兩個問題：一是收費金額，一是收費系統設備。

簡單的停車費用收取方式可以是單一的費率並依時間累進，例如停車前一小時收取五十元，以後每增加三十分鐘加收二十五元。停車時間愈久，交錢愈多。有些購物中心為了服務顧客但又要防止非消費目的的停車，會將上述這種收費方式修改以達成他們的目的。例如我到過美國羅德島州的一家購物中心，停車少於三小時只收費美金一元，但超過三小時未滿四小時就收費美金五元，超過四小時未滿五小時就收費美金七元。因為，我猜，他們覺得通常到購物中心逛街購物都會少於三小時，超過三小時那可能就是為了別的事情來此停車，他就用高停車費來嚇阻。

單一費率的停車費收取方式從做生意的角度來看並不具挑戰性，因為這樣作對那些消費金額多的顧客並沒有特別的禮遇。在這邏輯下，購物中心常用的收費方式是依據顧客的消費金額多寡去折抵停車費用，例如停車費仍採單一累進費率，但顧客在購物中心每消費一千元就折抵五十元，顧客消費越多停車費折抵越多，他的停車費就付的越少。在早期購物中心多利在顧客服務櫃檯用人工去做這項折抵工作，客服人員會將顧客提出的消費單據作加總，然後依照金額給予折抵。現在科技進步，上述工作就由電腦取代，顧客只要在每一消費點於消費同時出示停車票卡，每家店員將消費金額與停車卡號一並輸入，購物中心的電腦就將這筆消費連同停車票卡號碼紀錄下來，等到要繳停車費時，電腦會將該停車票卡持有人在購物中心所有消費的金額累計加總並依設定比例扣除停車費。

單一費率的收費不需很複雜的設備系統，每一台停車收費機都能獨立去做這樣的運算，市面上有很多設廠商都可提供。但如果要顧及到消費折抵，就需將停車場收費的系統連接到購物中心的電腦系統，由電腦系統的資料庫去計算折抵金額，其所影響的設備就包括購物中心每一家商舖的收銀機、購物中心的主機、每一停車收費機還有它們之間的資訊連線，還有資料庫運算程式。這樣的系統就須有較高額的設備成本與訂製的電腦程式及停管設備的配合，這幾年這樣的電腦處理已是標準的配備了。

宜蘭的「蘭城新月廣場」是一個結合購物中心、量販店、旅館的綜合開發體，他的停車付費計算方式可想而知就更複雜：量販店的消費折抵比例和購物中心的不同，而旅館客人只要訂房他就可以享有免費停車，這些顧客持有的就是由同一發票機發出的停車票卡。所幸這些不同目的的票卡都是可以交由電腦系統去運算，只要程式設計對了就好了。