體驗與共享–購物中心規劃重點
商場開發業者,零售業者,建築師和設計師需要考慮消費者對真實體驗的需求,這是近來業界人士一致強調的零售趨勢,因為現在人們不只是去商場購物中心購物,他們還想要尋找娛樂、與人交往、認識朋友、與家人閒逛、打卡分享並留下美好回憶。
眾所周知購物中心面臨的最大威脅是電子商務,其實那也不是造成今日零售困境唯一的因素,人口結構的改變、共享概念的普及、自架車、機器人的盛行以及人們對有原創性並且值得懷念的體驗的重視等等,這些都是造成上述困境的原因,也是開發團隊在規劃設計的商場和購物中心時必需要考量的重點。
雖說今天有許多購物中心正瀕臨關門,有些或許還搞不清努力的方向,有許多購物中心正在努力改造自己以適應新的零售方式,但卻有一些是掌握到變遷的商機而蓬勃發展。就算有一些開發業者、設計師膽敢直言他們知道未來的零售商場會是如何如何,但實在的說,在今天這種高度破壞性的環境氛圍下我們實在很難預測購物中心未來發展。只有透過分析和重新思考組成購物中心每個單獨的環節我們或能拼湊出一系列未來的場景,這些場景或能引導我們設計明日的商場、購物中心。
以下是大型購物中心開發案應認真考慮的幾個重點:
消費族群 – 未來十年的消費族群是什麼樣子的人口? 有三個主要消費群體將佔全球城市消費總量的50%:一是已開發經濟體的退休人員和老年人,二是中國的勞動年齡人口,三是北美的工作年齡人口。 接下來的經濟活動主要的參與者是所謂的Z世代,專家報告顯示,他們有意願捨棄一些科技上的方便,以換取獨特且無法在其他任何地方複製的生活體驗。
體驗 – 購買東西不再成為到商場的主要目的,我們會去商場“充電”。 零售業者開始重視消費者的消費活動,專注於他們的體驗。 隨著生活、工作和娛樂之間的界限越來越模糊,社區和社交活動將成為零售需求的源起,人們到商場去主要是去體驗而不是去消費。
空間 – 實體空間不再決定我們在哪裡以及如何進行商業活動,商場的主要功能是提供體驗和交易的平台,而將這兩個活動限制在特定的實體空間的必要性也正在迅速消失,傳統的大型主力店還有走廊這樣僵硬的空間,從今日線上購物的世界來看就如同史前的恐龍,取而代之的是可以隨時改變的模矩化靈活的空間,這些空間可以根據購物者的需求進行擴展、收縮和重新安排。
承租戶 – 商業行為若是專注在提供人們有社交性有吸引力的活動上,那麼租戶空間不可避免的就必須依據使用者的需要,需求和願望的改變而不斷變化。彈性使用應該納入到商場的架構中,使商場成為商業活動機能的舞台。例如商場可以利用共享的模式,提供適合於各式各樣初創店、快閃店的空間。
設施 -能源轉型的壓力將會越來越大,購物中心應朝著節能減碳的方向去努力,在現有科技的基礎上,更新老舊基礎設施以適應未來的發展,這同時也是將設備的彈性化和標準化融入商場機電系統的絕佳機會。在數據資訊收集及處理方面,購物中心可以援用隨插即用的概念充當所有插件的中樞,接收信息並將它發送給商場的營運單位、零售商、供應商和顧客。
交通 – 隨著共享概念普及,汽車逐漸脫離消費者的日常生活,停車空間的需求量就值得思考。另一方面全世界正在為自動駕駛汽車做準備,未來停車空間需求也將大幅縮減,其衍伸的閒置的停車場將可提供更多用途的機會就會是我門思考的問題。 若我們更大膽地假設有一天無人機可以幫我們提購物袋、或者購物車會跟著我們走,商場又會是什麼樣子。