購物中心的設計團隊及建築師

購物中心開發案在開發初期，業主需建構的外部團隊主要是在商場的實體建設上，包括他的設計團隊及工程管理團隊。設計團隊主要的成員包括有建築師、結構機電技師，景觀建築師等。還有一些顧問是因為特殊需要另外聘請，如停車場顧問負責停車場動線規劃、交通技師負責基地周圍的交通規劃與交通影響評估，環工技師負責環境影響評估，防災顧問負責建築物之消防性能審查；還有一些裝修相關的專業設計師，如室內設計師負責商場的內裝，室內外燈光設計師，室內外廣告燈箱看板、指標等的平面設計師。其實設計相關工作還不只這些，例如商場裡的音響背景音樂及緊急廣播的整合、廚房及相關水電設備整合、特殊工程例如帷募牆顧問等都是相當專業的工作。

在一線城市或定位較高的購物中心或商場，業主還會聘請有名氣的國際設計公司作設計。這些外國公司有一定的商場設計經驗、和國際聲譽，對整體的開發案，無論是直接對設計貢獻上而言，或者對開發案名聲而言（當你是要招許多國際精品廠商時）都有一定程度的幫助。業主代表和國內設計單位要如何與這些國際公司合作，牽涉到兩者間的合約工作內容、建築法規認知、中西文化上或工作習慣上的差異、工程、材料使用上的差異，這又是一門高深的學問和經驗。（這部份暫且按下不表）

前述這些設計師並不是一開始就須全數到位，而是依據案子進展依序加入。例如室內設計師並不需要在設計初期就進場，因為它的專業和專注的層面在設計初期對案子沒有太大幫助，反而人多口雜而且浪費業主的設計經費。在適當的時機讓適當的設計師進場，並且很清楚的告訴每個設計師他的責任、範圍和工作成果，需要有一相當清楚的開發和時程策略。一個有經驗的設計管理負責人他能自始至終參與並協調各項設計相關事宜，掌握設計精神的一慣性卻是很重要的。

有時業主會將設計管理交給招商或營運負責人執行，由他去指揮建築師、室內設計師及其他設計顧問等等，畢竟他們最知道這商場的定位，知道要將商場蓋成什麼樣子。但當設計工作日趨複雜，設計團隊日益龐大時，也是這些招商或營運負責人工作日趨繁重的時候，這時設計管理協調就會出現失控的情形，況且招商營運負責人的專業最後也不足完全掌控設計的問題和品質。這也是一個專職的設計管理負責人有其必要性的原因。

除非業主聘請的建築師或設計師已經很有經驗，並且他們之間已經培養出工作默契，在作設計管理時我們常遇到的問題是建築師不知如何下手，他們一直要業主給一個明確的需求，以便依照這需求作設計，尤其是機電技師更是如此（教育有問題）。業主的困擾是「我就是要一個商場，其他我也說不清楚」另一更難的事是設計師無法準確的掌握商場的定位，明明我們需要一個二線城市的平價商場，設計師卻花大錢去做一個只有在精品商場才會出現設計。設計管理負責人有其獨立存在的理由就是在他可以用很專業的方法清楚的去處理、掌控設計相關的問題：定位、需求、品質、成果、合約、進度等，讓設計精準到位。