購物中心開發團隊組成

在一個購物中心開發期間所需的專案工作人員及顧問實在是太多，在執行一個開發專案之始，我們會因開發案的規模、複雜程度、開發進度等因素，大致上訂定開發案的內部專案人事組織架構及外部顧問需求及每個人的執掌。並依照這些人的工作性質擬定他們進場時機，如果是屬外部顧問，就須知道工作定義、工作範圍、何時簽約、顧問費多少。如果是屬內部約聘，就須知道每一員工工作範圍及職位等級、薪資預算編列，是長期約聘、還是短期約聘。

在開發初期，業主內部團隊應包含商場的營運主管、招商主管、財務主管、及規劃設計專案主管。在這些主管下面，有時業主會再聘請顧問協助，如商場開發或招商顧問、營運管理顧問等，但這種方法通常不容易徹底執行，原因應該是多方面的，大部分業主到最後都會選擇自己建立團隊，好處是這些人做到開幕，並延續作實際的營運工作。規劃設計專案主管負責硬體建設這一方面的工作，對合心團隊提供有關工程的相關資訊包括開發規模、營建時程、營建費用等，對外則是作為與設計團隊對應的窗口，包括尋找建築師設計師等。

在開發中期，業主建構的團隊在招商方面需要增加人手細化商場規劃、主力店的洽談和租賃的一些基本條建的討論與擬訂。規劃設計團隊需增加因應商場實體建設所需對應的工程人員，除要有人代表業主作營造方面的品管覆核及相關工程品管、計價、放款等業務，也有很多案子因建築師人力無法及時有效配合工地，需要業主自己建立設計團隊以補足建築師人(能)力上的不足。

開幕前置期，隨著開發案的進行，硬體設施逐漸到位，招商、營運、管理等部門也逐步擴大。在商場硬體及設計方面需要增加人手以應付承租唱傷進場所需的內裝管理工作，包括內裝設計規範、內裝圖審、內裝施工規範，同時商場主體建築則需投入到工程點教驗收等工作，開幕時這些人員，連同外包廠商、臨時約僱的人員可以到數以百計。這是我們的台灣經驗，因為台灣購物中心的營運與標準的美式營運方式有天大的差別。

商場的營建工作是有時間上的期限，業主通常以專案方式處理，也就是說這團隊是一個任務性編組，開幕後除了少數人因以後營運需求留下外，大部分人員都會離開。桑林規劃設計有限公司業務內容有一部份就是為業主提供規劃設計施工這部份的專案管理及營建管理的服務，負責整合協調各設計單位、施工單位，並與營運、招商、管理等單位建立溝通平台，使商場的規劃設計施工等能反映實際需求並且順利推行。